Політика відшкодування

Політика повернення:  FLUFFY™

Термін повернення: У вас є 14 днів на повернення товару.

Термін повернення коштів: Повернення буде оброблено протягом 14 днів після отримання повернення.

Вартість перепакування: За перепакування товару додаткові витрати не стягуватимуться.

Вартість повернення: Вартість повернення за адресою, наведеній нижче, несе відповідальність клієнт, якщо інше не домовлено:

У FLUFFY™ ми прагнемо, щоб наші клієнти були задоволені кожним покупкою. Однак ми розуміємо, що іноді ви можете захотіти повернути товар. Наша політика повернення розроблена так, щоб зробити цей процес якомога простішим.

Термін повернення. У вас є право анулювати своє замовлення протягом 14 днів з моменту отримання без надання причини.

Стан товару Для повернення товару він повинен бути не використаний і перебувати в тому ж стані, що і при отриманні, включаючи його оригінальну упаковку.

Процес повернення

Дотримуйтеся цих кроків, щоб повернути товар:

  • Контакт: зв'яжіться з нами по електронній пошті за адресою support@fluffy.ua або зателефонуйте нам за номером  +380 (44) 300-12-12;
  • Причина: вкажіть причину повернення;
  • Етикетка повернення: після підтвердження ви отримаєте етикетку повернення по електронній пошті;
  • Відправлення: Відправте товар із наданою етикеткою повернення протягом 14 днів. Повернення коштів Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас, чи затверджено повернення. У разі затвердження ваше повернення буде оброблено та автоматично застосовано до вашої кредитної картки чи оригінального методу оплати протягом 14 днів.

Винятки Деякі типи товарів, такі як швидкопсувні товари та персоналізовані продукти, можуть не бути підходящими для повернень.

Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які запитання щодо нашої політики повернень, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою privacy@fluffy.ua.

Номер телефону:  +380 (44) 300-12-12

Адреса: м.Київ, вул. Жилянська, 7В

Правові права та Ваші законні права, не обмежуються нашою політикою повернень.

Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу конфіденційність і забезпечуємо безпечну обробку вашої особистої інформації відповідно до Загального регламенту з конфіденційності даних.